智谦医药外包项目团队的跨组织沟通之惑

作者：闫淑敏 裘慧佳 蔡少君 王方方

案例名称：智谦医药外包项目团队的跨组织沟通之惑

案例库：中国工商管理国际案例库

入库时间:  2025.07.03

摘要：本案例叙述了在我国生物医药企业智谦医药的临床业务外包合作过程中，监查员遇到的各种沟通问题。通过临床业务外包三个阶段（启动阶段、监查阶段、关闭阶段）分别存在的典型沟通问题，重点描述了监查员与项目经理等项目相关人员在沟通上产生的冲突，分析背后的原因，探讨如何解决跨组织沟通中的难题。本案例旨在引发学员思考如何解决各类跨组织合作尤其是临床业务外包合作过程中可能遇到的典型沟通问题。