美利达运动装备公司客户支持系统的规划与建设

作        者：王洪伟

案例名称：美利达运动装备公司客户支持系统的规划与建设

案  例  库：中国管理案例分享中心

入库时间：2013

摘        要：随着计算机技术和互联网业务的迅猛发展，信息已成为现代生产系统中最重要的投入。决策者面临的问题是如何把信息看作是一种有价值的基础性资源，认识信息在现代企业管理中的先导作用。建立计算机管理信息系统是完成这个使命的重要途径，也是实现管理现代化的重要步骤。如今国内许多企业已迈入信息系统管理时代，通过信息化建立信息系统来保持与客户的长期有效联系，以改进服务、扩大市场。美利达运动装备公司正在通过对公司原有的信息系统进行升级与完善，增加新的客户支持系统，来实施全面的信息化管理。信息系统由于其本身的社会－技术系统性质，决定了开发的困难与复杂性，只有在系统开发生命周期这一思想的引导下，通过组织变革，并运用先进的开发方法（如结构化方法），分阶段地、循序渐进地完成系统开发工作，才能保证最后的成功。