2015年5月20日，国家自然科学基金委管理科学部“网络环境下的服务运作管理研究”重大项目结题验收会在我院召开，国家自然科学基金委领导、同济大学校长裴钢院士、经济与管理学院院长霍佳震教授、项目评审专家、1号店联合创始人于刚博士等企业代表参会。

结题验收会由于景元研究员主持，项目负责人华中生教授向在座的专家介绍了项目的总体情况，之后各课题负责人分别汇报每一个课题的进展情况。

课题一由贾建民教授负责，该课题在服务信息和接触方式对顾客选择行为和感知质量影响、消费者行为预测和服务提供商竞争策略等方面取得原创性学术成果，并为其它课题研究提供了理论支撑。

课题二由赵先德教授负责，该课题提出了平台生态圈价值共创理论及服务创新形式，发现中国情境下影响创新推广的组织因素，形成了一套网络环境下服务创新与设计理论体系，并应用于移动通讯、物流与供应链等多个领域的实践。

课题三由华中生教授负责，该课题在平台服务资源集成与组织协调的若干基础问题研究取得重要进展，在服务协调优化方法和移动用户情境建模与数据挖掘等方面取得重要成果。

课题四由苏强教授负责，该课题探索了服务质量形成机制及其动态更新规律，在网络环境下的服务质量改进和风险控制等方面取得一系列重要成果，并将研究成果应用于1号店等企业实践。

该重大项目经过与会专家的评审，顺利通过验收。