2012年7月2日至4日，第九届服务系统与服务管理国际学术会议（2012 9th International Conference on Service Systems and Service Management，ICSSSM12）在我校召开。此次会议由IEEE SMC学会、同济大学、清华大学主办，我院承办，并得到了国家自然基金委NSFC的鼎力支持。来自美国、英国、瑞士、芬兰、日本等12个国家和地区的一百余位学者和企业代表参加了大会。
        开幕式上，我校党委副书记马锦明和我院长霍佳震分别代表学校和学院致欢迎词，大会主席清华大学陈剑教授致开幕词并主持上午的主题演讲。
        会上，与会人员围绕着与服务业相关的议题，分别在37个分会场展开充分的研讨和广泛的交流。同时，大会特邀四位世界知名学者进行了精彩的主题报告。其中，美国迈阿密大学工学院院长James M. TIEN 教授作了题为“The Next Industrial Revolution: Integrated Services and Goods”的报告；新加坡国立大学决策科学系主任Chung P TEO教授作了题为“Management of Shared Service Systems: Challenges and Opportunities”的报告；1号店董事会主席于刚博士作了题为“Customer Experience: The Key to Success in E-commerce”的报告； 香港中文大学市场营销系主任贾建民教授做了题为“Mobile Social Network and Telecom Services”的报告。
       本次会议聚焦服务系统和服务管理的前沿动态和研究热点，涉及服务科学理论与机制、服务系统设计、服务供应链、服务营销、行业服务管理、服务信息技术与决策、服务管理实践等七个方面，为服务管理领域的学者和企业人士提供了一个高水平的交流平台。
        下一届会议将在香港中文大学举行。
                                                                   

        (稿件提供：管理科学与工程系 苏强)