Zhenbin Yan, Zixuan Meng, Yong Tan

Information Systems Research, 2024

推荐理由：

虚拟现实技术（VR）被认为是实现元宇宙美好愿景、支撑下一代互联网发展的核心技术之一，在电子商务、社交媒体、教育办公等诸多场景具有广阔应用空间。针对新一代虚拟现实技术在房地产信息平台中的最新实践，我院管理科学与工程系助理研究员闫振斌开展深入研究。

作者简介：

Zhenbin Yan (闫振斌): School of Economics & Management, Tongji University

Zixuan Meng: Naveen Jindal School of Management, The University of Texas at Dallas

Yong Tan: Michael G. Foster School of Business, University of Washington

关键词：

virtual reality, property sales, high-involvement product marketing, product presentation technology, market outcomes

内容简介：

电子商务迅猛发展已实现海量商品线上销售，但对于价值高、重要性强的高介入产品（如房屋、汽车）仍存在较大困难。一个至关重要的原因是产品展示技术的不足。与传统展示技术(如图片和视频)相比，新一代虚拟现实(VR)为消费者构建了一个交互式的3D环境获取产品信息，改变了产品空间细节的线上呈现方式，为破解高介入产品展示难带来了曙光，值得进一步深入研究。

本文使用中国领先房地产平台的大规模数据集，运用计量经济学方法，探究VR对房地产市场结果(包括销售时间和成交价格)的影响。研究结果发现，VR是一种“效率增强器”，加速了房地产效果过程；而不是“市场价值影响者”，并不会改变房地产的最终售价。进一步机制分析显示：首先，VR作为一种“信息丰富性”工具，能够显著加速房产销售过程，尤其对于房间数量较多、质量顾虑较大的房屋，VR的加速效果更加明显。其次，研究还提出了VR“信息可信性”的概念，证明VR有助于提高房产信息展示的可信度，使得消费者能够更加准确地评估房产质量，避免传统展示方式中可能出现的信息偏差问题。最后，研究还揭示了VR与房地产经纪服务之间的关系，发现在经纪服务质量较低的情况下，VR可以作为一种“替代信息源”，帮助消费者获得更多房产信息，从而加速销售过程。

研究为VR技术在高介入产品销售中的应用提供了新的理论框架，深化了学术界对VR在复杂、高价值产品市场中影响机制的理解。特别是，研究强调了VR在提高交易效率和促进信息透明度方面的潜力，这对于其它高介入产品（如汽车）的在线销售具有广泛的借鉴意义。从学术研究服务产业实践的角度来看，本研究的发现能为房地产平台和其它高价值、高重要性产品的营销提供了实际指导。VR不仅能够加快产品的销售进程，还可以帮助平台改善用户体验，提高平台的竞争力。为相关从业者提供了一个有效的工具，以应对传统经纪服务质量参差不齐带来的挑战，从而提高整体市场效率。