2015年4月11日， 同济－曼彻斯特MBA 双学位项目14级学员们在运营管理课程苏强教授的指导下，积极投入到企业运营管理的实践当中，学以致用，融汇贯通，取得了切实有效的实战成果。

早上，苏强教授和全体学员准时来到位于浦东新区的上海康赛制冷设备有限公司。实战之初，苏教授引领同学们回顾了 “三段论”的方法以及帕累托图／鱼骨图的有效应用等，对企业管理实践活动设定了目标和期望。康赛公司张亚总经理也非常积极地配合此次MBA实践活动，他先是给大家介绍了康赛公司的大体情况，如主要产品及运营模式等；紧接着，张总带领实践大部队深入到企业内部，参观作业流水线，详细介绍主要产品及设备的性能特点和功能优势。

随后，根据企业运营管理不同层面的潜在问题，同学们分成5个小组，分别对库存管理、生产现场布局及管理、系统质量管理、客户满意度管理及供应链质量管理进行案例分析。依据苏教授运营管理实践课程的要求，结合康赛企业的实际情况，各个小组积极思索，查找数据，与企业管理人员深入访谈，挖掘企业运营根源性问题，并一一突破，找到最佳解决途径。经过大约2小时的高效运作，下午各组纷纷形成了改进方案报告，并依次对实战成果进行了演讲，介绍并推荐优化改进方案。第一小组就库存与物料需求计划不匹配，库存时高时低问题进行了细致分析，提出详细的库存管理及生产计划优化方案。 第二小组就生产现场布局及管理，材料和工具的摆放不到位进行了5S调整建议，设计大胆，敢于创新。第三小组针对质量体系缺乏有效性、依靠熟练工控制质量的问题，通过大量数据对比，趋势图展示，提供了切实可行的系统质量管理优化措施。第四小组积极与销售人员互动，挖掘潜在信息与数据，针对外场服务管理涣散、流程不规范等根源性问题，提供了CRM专业系统管理方案供企业参考。第五小组重点探索企业外包（如喷漆）供应不稳定、非标原件购买流程混乱等供应链质量问题，进行了帕累托图剖析及ERP系统改进建议。

每一组演讲结束，苏教授都对该组的改进方案进行了精要点评，分析漏洞，一针见血，同时也肯定了数据信息所带来的分析优势，并引导大家灵活运用运营管理理论，拓展思路，优化改进方案。结束之余，张亚总经理对各组所提的问题及改进措施表示衷心感谢，并表示会根据实际问题对企业进行管理改进。将课堂所学及时有效地运用到企业管理实践中，此教学方法新颖独特，赢得了同学们的一致赞同：愿意今后多参加此类管理实践活动。毋容置疑，企业实践与案例深化课堂使得MBA管理知识在现代企业中的运用更加精准，同时对促进企业高效管理起到了切实有效的社会推动意义。

（供稿提供：MBA中心）