王莉：看美国社区管理如何化解“各人自扫门前雪”
发布时间：03-07-16
【摘要】如果某居民将被大雪覆盖的消防栓周围的雪铲除，那么该居民就能领养该消防栓，并能为该消防栓取一个属于自己的名字，如果日后不能及时铲除覆盖的大雪，那么其他人就可以把这个消防栓抢走，这个有点娱乐游戏的项目有效地鼓励了民众将波士顿市内的消防栓周围的雪产出，并像病毒一样迅速传播开来。
点燃居民参与社区的热情，充分投入到政府公共事务的管理中，优化政府办事流程，提高工作效率，是目前西方发达国家政府与社会管理的一个突出特点。
具体的实现方式可以是开发专门的手机APP，将本应由政府承担的社区工作外包给社区居民。这样不仅能够过滤掉繁琐的审批流程，APP特有的娱乐化、轻松属性也能营造出高互动性的社区关系，让民众在富有趣味的主题下自觉承担改善社区设施的任务，从而实现双赢。
举个例子，美国政府部门携同“为美国编写代码 Code for America ”的项目团队共同工作，探索众包模式的各种可能性应用，其中的“You can call me AL”项目大获成功，激励模式为：如果某居民将被大雪覆盖的消防栓周围的雪铲除，那么该居民就能领养该消防栓，并能为该消防栓取一个属于自己的名字，如果日后不能及时铲除覆盖的大雪，那么其他人就可以把这个消防栓抢走，这个有点娱乐游戏的项目有效地鼓励了民众将波士顿市内的消防栓周围的雪产出，并像病毒一样迅速传播开来。
此后，夏威夷檀香山市让市民来领养海啸报警器、西雅图用它让市民清理暴雨之后被堵塞的下水道口、芝加哥用它让市民铲除人行道上的雪，这些项目说明政府机构可以透过互联网本身变得更有效率。
（作者单位：同济大学经济与管理学院 本文仅代表作者个人观点。）
