对于当今上海而言，“工匠精神”的现实价值并不仅仅在具体的产品和服务层面，也不止是对“上海制造”才有意义。更重要的是通过倡导“工匠精神”，归化全体“新老上海人”的职业行为，让大家都能集中意愿和能力，去做好“分内事”。

【编者按】在今年的全国两会上，李克强总理所作的政府工作报告中提出“培育精益求精的工匠精神”。这是“工匠精神”首次出现在政府工作报告中。“工匠精神”是什么？现代“工匠精神”有哪些新内涵？上海需要怎样的“工匠精神”？长期致力于科技创新研究的同济大学陈强教授给上海观察“思想汇”栏目撰文，细述“工匠精神”的前世今生。 

装开关角度“走偏”是小事吗

有一个习惯，不知是何时养成的：每次出差，总会去注意宾馆房间里的开关和插座安装得是否水平。国内的情况总有些不尽如人意，一些开关和插座安装得横不平、竖不直，有的甚至斜了15—20度。这说明了一个情况，我们的安装工人、现场监理以及施工验收人员并没有认为这样的“走偏”是一个很大的问题，他们觉得只要不影响使用就可以了。想想也是，开关只要能开关，插座只要能取电，装得斜一点确实无关紧要。可是，别的国家也是这样吗？

由于工作关系，去德国、日本的次数比较多，也习惯于观察同样的细节，发现基本没有例外，所有的开关和插座都横平竖直。所以，我在想，关于安装、监理、验收等各个国家都有相应的程序和标准，除了这些硬性的制度约束外，我们是不是还缺少一种认真做事的职业素质？或许，这就是当下热议的“工匠精神”。

一位业余造琴师在车间里测量钢琴音板。  新华社 发

“工匠精神”是什么？对于这一概念的解释正越来越清晰化，坚持不懈、精益求精、高度专业化、踏实、耐心、持续改进、不断创新等成为其题中应有之义。不少人认为，中国自古以来不乏优秀工匠，从万里长城、都江堰、赵州桥到苏州园林，能工们完成了众多恢宏壮观的工程。从司母戊大方鼎、越王勾践剑、金镂玉衣到圆明园的十二生肖兽首铜像，巧匠们制作了无数精巧绝伦的器物，中国从来不缺所谓的“工匠精神”。步入现代社会，中国更是成绩非凡，大到上天入海的“神器”，小到肉眼不易分辨的芯片，中国人都能做出来。凭什么说中国人没有“工匠精神”？由此看来，为什么要重提“工匠精神”？有必要讨论一下。 

“差不多”往往会“差很多”

中国自古就有追求“精确”的传统，曾有“差之毫厘，谬以千里”的说法。现代社会对于“精确”提出更高要求。如今，产品制造系统、产业体系、社会治理结构日趋复杂，已非古代社会可同日而语，“差不多”的多次累计必然导致“差很多”。人类社会正步入“误差零容忍”时代，即使是局部、微小的误差和疏忽，也可能“铸成大错”，甚至导致整个系统的崩溃。

德国是全球第三大出口国，但是其人均出口额高达17000美元，居全球第一，而且利润率水平较高。超过99%的德国企业属于中小企业，不求做大，而是努力在其细分领域中做到极致，成为最强，这使得德国拥有了占全球总数近一半的“隐形冠军”企业。这与德国企业盛行的“手工业者文化”和“工匠精神”是密不可分的（与“工匠”对应的德语是Handweker，意为手工业者）。在德国企业文化中，“差不多”是一个禁忌词，任何行为必须有章可循，杜绝一切随意，德国人甚至愿意为此牺牲任何灵活性。可以毫不夸张地认为，德国的“工匠精神”已经渗透到整个产业系统，整个社会体系，甚至德国社会生活的方方面面。

在德国北部布雷门的奔驰汽车工厂，一名工人戴着手套拿起奔驰汽车的标志。  新华社 发

德国的“工匠精神”从何而来？一方面源于人们内心对于职业“一以贯之”的敬畏，对于顾客“敬若神明”的尊重，对于产品“止于至善”的追求。另一方面，“工匠精神”与其所处的社会文化环境息息相关。工匠的职业行为如果能够不断获得顾客好评、同行推崇、社会认可等正反馈，并且有稳定且不菲的收入，可以体面生活，那么“工匠精神”一定能够发扬光大。否则，势必日益消退。

当今中国经济社会的各个方面与改革开放之初相比，已有翻天覆地的变化。持续高速发展的同时，社会环境和人们的职业心态也在发生变化。乱花渐欲迷人眼，气定神闲者日渐稀少，浮躁之气逐步抬头，并蔓延至各行各业。在过去较长时期里，人们更多关注规模、增速和场面，忽略结构、成本和质量。以产品质量为例，2014年中国产品质量合格率首次超过90%，达到92.3%，但是如果按照国际标准衡量，合格率立马被“腰斩”，仅为46.28%。2012年，欧盟和美国召回通报总数量的中国产品分别占57.93%和65.17%。制造业每年直接质量损失超过2000亿元，间接损失上万亿元。可以推断，这样的结果与长期以来弥漫于中国企业的“差不多”心态有直接关系，旺盛的外部需求、低廉的资源价格、较低的环境管制门槛，似乎怎么干都可以赚钱。近年来，中国经济发展步入新常态，过去发展所依托的种种优势正逐步失去，面对重重压力，重提“工匠精神”确有非常强的现实意义。 

上海城市精神中的“工匠基因”

一位核雕艺术家在展示他根据古文《核舟记》记载创作的“核舟”。  新华社 发 

古代工匠大多一生只专注于做一件事情，或几件内容相近的“事情”。“庖丁解牛”中的“庖丁”、《核舟记》中的奇巧人王叔远等都大抵如此。随着科技发展和分工协作效率的不断提升，如今一个人有可能同时做几件事情，甚至同时做好几件事情。但是，同时做好几件事情对于个人的时间、精力、素质和技能，尤其是技能、水平构成巨大挑战。为了提升管理的有效性，大多数人还是应该“有所为，有所不为”，明确自己的核心业务范围。否则，极有可能费尽心机和力气，结果却一无所获。

上海自开埠以来，海纳百川，多元文化在此交互融合，形成了良好的“做事文化”。上海人信守承诺，做事靠谱，规则意识强，在国内外形成不错的口碑。这是上海进一步弘扬“工匠精神”的重要社会基础。

对于当今上海而言，“工匠精神”的现实价值并不仅仅在具体的产品和服务层面，也不止是对“上海制造”才有意义。更重要的是通过倡导“工匠精神”，归化全体“新老上海人”的职业行为，让大家都能集中意愿和能力，去做好“分内事”。对政府而言，应该努力做到不缺位、不越位，营造经济运行的良好制度环境，提供公共物品和服务，维护良性的竞争秩序，协调和缓解团体冲突，保护自然环境和自然资源，保障社会和经济稳定；作为高校，应该致力于人才培养、科学研究、社会服务以及文化传承等中心任务，为社会创造精神和知识财富；产业界则应努力推动技术创新，加强能力建设，成为上海创新驱动发展的主导力量。

值得注意的是，“有所为，有所不为”并不意味着否定任务交叉与协同。优秀的工匠并不会“各扫门前雪”，他们在做好“分内事”的同时，也讲求分工协作，相互提醒，相互补位。以德国为例，该国拥有世界上最完善的职业教育体系，覆盖350种职业，旨在培养高技能、专业化的员工。该体系既着眼于面向特定领域专业知识的传授和专门技能的培养，也通过专门的人文教育模块，使得培养的人才兼具专业技能和人文情怀，既可以独立开展工作，也可以在必要时刻相互施以援手。 

“工匠精神”精髓不是墨守而是创新

“工匠精神”所倡导的执着和专注，并不意味着墨守成规，而是强调持续推陈出新。优秀的工匠永远不会满足于已经取得的成就，而是不断根据环境的变化，在品种、款式、材料、工艺、流程等方面寻求改进。日本是一个善于学习和创新的民族，有强烈的“职人”意识（职人，日语中对于拥有精湛技艺的手工艺者的称呼）。中华文化极盛时期，日本有“遣隋使”和“遣唐使”蜂拥而来，明治维新时期则派出大批人员远赴重洋，向西方学习先进的科学技术。在传统产业和不少新兴产业领域，日本人都能做到“青出于蓝而胜于蓝”，后来居上。

在技术“引进、消化、吸收、再创新”的过程中，“工匠精神”发挥了重要作用。大批基层技术人员和产业工人既是创新的构思者，也是创新的践行者。他们不仅有创新的想法，还有办法将这些创新的想法落地，转化为具体的实施方案，最大限度地拉近理想和现实的距离。在这个过程中，技术人员和产业工人的业务能力也不断得以提高。

上海要着力加快具有全球影响力的科技创新中心建设步伐，就必须把创新放在第一位。上海发布关于加快建设科技创新中心的22条意见已有近一年时间。作为顶层设计，“22条”明确了上海科创中心建设的奋斗目标、总体要求及主要抓手，勾勒出未来发展的战略框架。某种意义上可以这么说，上海建设科创中心的“想法”已经成型。但是，要将这22条“想法”都落实到实处，必须有更为具体、可操作的实施“办法”跟进。这些“办法”的形成不可能一蹴而就，需要相关的政府部门牵头，发扬“工匠精神”，深入调研，精心谋划，精准施策，克服各种制度性和非制度性屏障。同时，还要关注政治、经济、社会以及科技环境的变化，不断创新和优化“办法”，调整行动策略，稳步推进建设进程。

（作者为同济大学经济与管理学院教授）

转自上海观察：https://www.shobserver.com/news/detail?id=11471